Pogosto vam ravno takrat, ko najmanj pričakujete, da bi se vam lahko karkoli pripetilo na cesti, zagode vaš osebni avtomobil. Avtovleko boste potrebovali naj gre za obrabo ali blokado zavornih ploščic, okvaro homokinetičnega zgloba, volanskega mehanizma, okvara menjalnika ali pretrganje pogonskega jermena.
Nekatere okvare so lahko smrtno nevarne, če se pripetijo med vožnjo. Zlasti na avtocesti pri hitrosti 130 kilometrov na uro. Ali celo pri višji hitrosti, če radi pohodite plin in se ne ozirate na ostale udeležence v prometu in nastajajoča tveganja, ki jih povzroči prehitra vožnja. V takšnih primerih bo avtovleka vaš nujni podizvajalec poleg rešilne službe, DARS-ovih operativnih vozil in policije. V manjših prometnih nesrečah boste morali izpolniti evropsko poročilo o prometni nesreči. V primeru hujših nesreč, pa bo zapisnik napisala policija. Ostali primeri, ki zahtevajo avtovleko, so tudi nepravilna izbira vrste goriva od točenju bencina oziroma dizla v vaš (ali sposojeni) avtomobil.
Telefonska številka za dežurno avtovleko
Predstavljajte si, da vam nekega nedeljskega popoldneva zagode vaš ne-ravno-najnovejši model avtomobila srednjega razreda. Ustavite ob cesti in izbrskate zavarovalno polico, kjer je navedena telefonska številka zavarovalnice za nujne primere in avtovleko. Ponavadi gre za GSM številko ali za 080 brezplačno številko dežurnega klicnega centra, ki obratuje 24 ur dnevno. Zavarovanje z asistenco vam lahko ponuja tudi ponudnik kreditne kartice (npr. Visa), kar morate preveriti pri vaši banki. Hkrati pa velja omejitev, da lahko koriščenje kritja stroškov asistence uveljavljate zgolj, če je imetnik zavarovanja tudi lastnik vozila v okvari. V kolikor avtovleka ni vključena v vaše zavarovanje, jo boste morali poklicati in plačati sami. Telefonsko številko kraju okvare najbližje avtovleke poiščete z iskanjem po spletu s pametnim telefonom. V kolikor ste člani AMZS kluba, je priporočljivo, da pokličete najprej njihovo telefonsko številko avtovleke, ki je 1987 ali +386 1 530 53 53, v kolikor kličete iz tujine. Za klicanje avtovleke z naslova kritja stroškov s strani z vaše zavarovalnice, poiščite dežurno številko za asistenco, ki je napisana na dokumentu zavarovalana polica.
Avtovleka – od klica do prihoda
Vozilo avtovleke za odvoz vašega avtomobila se bo na pot odpravilo, ko bodo izpolnjeni osnovni pogoji. Če avtovleko koristite iz avtmobilskega zavarovanja, bo o kritju te storitve odločala zavarovalnica prek svojih dežurnih operaterjev. AMZS bo vozilo avtovleke poslal do vas zgolj. če ste član AMZS kluba in je vozilo v času okvare upravljal njihov član.
Čakalna doba do prihoda avtovleke je odvisna od trenutnega povpraševanja po vlečni službi, v praksi pa je okoli 30 minut (pol ure).
Vleka pokvarjenega avta do VAŠEGA servisa
Avtovleka bo do vašega vozila vokvari prispela v roku, ki vam ga pove dežurni operater. Resnost in prioriteto bo telefonist ocenil iz prvotnega pogovora z vami. Tovornjak avtovleke bo imel ob nalaganju vašega vozila prižgane rumene opozorilne luči. Če bo avto v voznem stanju, ga boste lahko sami zapeljali na prikolico, sicer bodo avto na prikolico povlekli. Vozilo bodo delavci avtovleke pritrdili s kolesi na dno prikolice in v praksi ni možnosti, da bi vaš avtomobil padel z avtovleke.
V vozilu avtovleke bo ponavadi en delavec, zato bo prostora še največ za dve osebi. Ostali potniki vašega avtomobila bodo morali najti alternativen prevoz do cilja oziroma domov. Vozniki avtovlek imajo za seboj raznovrstvne izkušnje. Tragične in manj boleče. Vedo povedati, kakšne neumnosti počnejo ljudje na cesti zaradi vinjenosti ali mobilnih telefonov. Neumnosti, ki terjajo tudi življenja nedolžnih in nič krivih oseb. Po krajšem pogovoru ponavadi voznik avtovleke izpove svojo osebno statistiko: najbolj se kvarijo avtomobili Volkswagen grupe, BMW-ji in Opel Insignia. Govori iz svojih osebnih izkušenj, ko mora čez vikend dežurati in ga pokličejo tudi ob 3.00 zjutraj za avtovleko. Ni pravila – kvarijo se tako stari (rabljeni) kot tudi povsem novi avtomobili. Poleti je z odpeljal 3 tedne starega passata in kmalu zatem novo BMW 5.
Asistenca kot dodatek k avtomobilskemu zavarovanju
Ob vsakoletni registraciji in tehničnem pregledu, v kolikor je avto starejši od 6 let, ste obvezani svoje vozilo tudi zavarovati. Zavarovanje za avtomobilsko odgovornost (kratica AO) je najbolj osnovno zavarovanje, ki ste ga po Zakonu o zavarovanjih dolžni skleniti za avtomobil ali drugo vozilo, ki je udeleženo v prometu. Izbirate lahko med več zavarovalnicami, ki po zelo različnih cenah ponujajo podobne storitve. Konkurenca ponudnikov avtomobilskih zavarovanj je velika. Najbolj znane zavarovalnice so Zavarovalnica Triglav, Tilia, Generali, Ergo in ostale. Sklenitev zavarovanje ponavadi opravite na najbližji AMZS izpostavi ali pri ponudnikih kot je Avto Krka. Poleg osnovnega zavarovanja avtomobila dodatno lahko izbirate tudi med polnim ali delnim kasko zavarovanjem, kritje avtovleke in asistence na cesti ter zavarovanja proti ostalimi škodnimi primeri, ki jih tržijo zavarovalnice.
Priporočljivo je, da k AO dodate tudi avtovleko in asistenco na cesti. Okvara se bo zgodila ob najbolj presenetljivih trenutkih.
Ali se nakup asistence pri zavarovanju vozila izplača?
Avtovleka in asistenca na cesti kot dodatni storitvi ob avotmobilskem zavarovanju zneseta v povprečju od 20 do 40 evrov letno na avtomobil srednjega razreda. V kolikor z avtom obstanete na cesti, na primer na družinskem vikend izletu, 80 kilometrov od doma oziroma vašega rednega serviserja, bo cena avtovleke okoli 150 eurov. V primeru, da imate v zavarovanje avtomobila vključeno tudi asistenco z avtovleko, vas bo ob klicu na dežurno številko osebje zavarovalnice vprašalo, kje ste obstali, koliko oseb je v avtomobilu ter kam želite, da avtovleka odpelje vaš avto. V splošnih pogojih zavarovalnic je običajno navedeno, da vam zavarovalnica pokrije strošek avtovleke do najbljižjega avtoservisa za blagovno znamko vašega avtomobila. Hkrati vam zavarovalnica pokrije tudi prenočitev za vse potnike, ki so bili z vami v avtomobilu ob okvari. Ne glede na to, ali ste v Sloveniji ali v tujini. V kolikor boste v letu dni avtovleko potrebovali, bo torej vaš strošek 150 eurov, kar je 7-kratnik dodatnega stroška asistence in avtovleke ob sklenitvi zavarovalne police. 150 eurov, kolikor znese avtovleka na omenjeni razdalji, pa je tudi zelo blizu stroška celoletnega obveznega zavarovanja avtomobila, ki tudi že vključuje in pokriva strošek avtovleke in asistence na cesti.
Kdaj zavarovalnica pristane tudi na financiranje avtovleke do vašega serviserja?
Koristno je vedeti, da se je z dežurno osebo pri zavarovalnici možno dogovoriti drugače – v praksi je to odvisno od načina, kako vsaka posamezna zavarovalnica razlaga svoje pogoje zavarovanja. Torej, namesto da zavarovalnica vztraja pri prevozu vašega avtomobila z avtovleko do najbljižjega pooblaščenega avtoservisa ter namestitvi potnikov v najbljižjem gostišču ali hotelu, bo zavarovalnica pripravljena vaš avto odpeljati tudi do vašega rednega (domačega) serviserja. Pri čemer bo izračun stroška avtovleke do vašega domačega serviserja primerjala s stroškom, ki bi ga imela z avtovleko do najbljižjega pooblaščenega servisa plus stroški namestitve vseh potnikov, ki so bili z vami v avtu. V kolikor bi strošek avtovleke prekoračil zavarovalničin najvišji možni znesek, bi vam zavarovalnica razliko zaračunala. Na ta dogovor je potrebno opozoriti operaterja pri zavarovalnici, ko opravljate nujni telefonski klic za avtovleko oziroma asistenco na cesti.
