Pred izdelavo nadzorne plošče uskladite pomen kazalnikov. Če prodaja in operativa različno razumeta »zaključen primer«, lepši graf ne bo razrešil njunega nesoglasja. Slovar kazalnikov je kratek dogovor o tem, kaj merite in zakaj.
Definicija potrebuje meje
Pri času obdelave določite začetni in končni dogodek. Ali šteje čakanje na kupca? Pri deležu uspešnih primerov določite imenovalec. Ali vključuje preklicane in podvojene prijave? Pri strošku določite, katere vrste dela ter orodij so vključene.
Ta vprašanja niso tehnične podrobnosti. Spremenijo pomen poročila in lahko vplivajo na odločitev o investiciji ali organizaciji dela.
Predloga za en kazalnik
- Ime in poslovno vprašanje.
- Formula ter vključeni in izključeni primeri.
- Vir podatkov in pogostost osveževanja.
- Odgovorna oseba in postopek popravka.
- Omejitve, datum uvedbe in zgodovina sprememb.
Začnite s tremi kazalniki, ki dejansko podpirajo redne odločitve. Šele ko se uporabniki strinjajo o njih, dodajte nove. Več poročil ni nadomestilo za jasnejšo definicijo.
Preverjanje na ročnem vzorcu
Izberite nekaj primerov in rezultat izračunajte skupaj s poslovnim uporabnikom. Nato ga primerjajte s sistemskim poročilom. Razlika lahko pokaže napako prenosa, drugačno razumevanje statusa ali manjkajoče podatke.
Agitalova poslovna analitika se začne pri poslovnem vprašanju, kazalnikih in podatkovnih virih. Če ni jasno, kako podatki nastajajo, pomaga še pregled procesa njihovega nastanka. Poročilo naj sledi resničnemu delu, ne obratno.
Kdo skrbi za slovar po uvedbi
Določite lastnika in mesto, kjer je veljavna različica dostopna. Ob spremembi formule označite, ali so zgodovinske vrednosti preračunane. Brez tega lahko primerjava mesecev kaže razliko, ki izvira samo iz nove definicije.
Pri presoji poslovne vrednosti poročila pomaga ločevanje merljivih in neotipljivih koristi. Koristen kazalnik ni tisti, ki je najlažje na voljo, temveč tisti, ki vodi do razumljive in odgovorne odločitve.
Razkritje: prispevek vsebuje promocijske povezave na storitve Agital. Uredništvo je povezano s ponudnikom teh storitev.
