Optika Clarus v Aleji se je v zadnjem času izkazala kot pravo odkritje za vse, ki iščejo več kot le trgovino z očali. Tukaj sem doživel res izjemno izkušnjo, ki jo redko najdeš v današnjem svetu, kjer je pozornost do stranke pogosto površna. Obiskal sem optiko zaradi težave z očali – stekla so bila v slabem stanju, poleg tega pa so bili nosilci očal nekoliko ukrivljeni in so mi povzročali nelagodje.
Vedel sem, da optika nudi popravila, a nisem pričakoval, da se bodo tako hitro in strokovno odzvali, še posebej ker očal nisem tam kupil. Ko sem vstopil, me je prijazno sprejel prodajalec, ki se je nemudoma lotil pregleda in ocenil, kaj je potrebno storiti. Ves proces je bil izpeljan z neverjetno pozornostjo in skrbnostjo, ki je v meni vzbudila občutek, kot da sem prišel k prijatelju po pomoč, ne pa k nekemu naključnemu ponudniku storitev.
Medtem ko so druge optike v Šiški ob sobotah zaprte, ali pa se srečamo z manj izkušenimi prodajalci, so v Optiki Clarus pripravljeni pomagati kadarkoli, tudi ob sobotah dopoldan, ko se mnogim najbolj mudi. Prodajalec je na moje presenečenje brez kakršnihkoli pomislekov ali prigovarjanja sprejel očala in se takoj lotil popravila. Z mojimi očali je ravnal z vso potrebno previdnostjo in strokovnostjo ter mi tako omogočil, da sem odšel iz trgovine s popolnoma prilagojenimi očali, ki so bila zdaj kot nova. Njegovo delo je bilo tako dobro opravljeno, da sem lahko doma očala le še nekoliko prilagodil, da so se popolnoma prilagodila obliki moje glave, in zdaj se mi odlično prilegajo ter zagotavljajo udobno nošenje.
Med samim popravilo sem izvedel tudi, da Optika Clarus nudi številne dodatne storitve, kot je varjenje polomljenih kovinskih delov očal, če je to potrebno, kar še dodatno izkazuje njihovo predanost in širino ponudbe za stranke. Vendar v mojem primeru varjenje ni bilo potrebno, saj je prodajalec s svojimi izkušenimi rokami že tako odpravil vse potrebne težave. Resnično sem bil navdušen nad kakovostjo in prijaznostjo storitve, zato sem želel vsaj simbolično plačati za njegovo delo. A prodajalec, ki je vse skupaj opravil s tako zavzetostjo, je zavrnil tako plačilo kot mojo gesto, da mu vsaj namenim nekaj evrov za kavo. Njegova trdna zavrnitev in prijazno obnašanje sta v meni vzbudila občutek, da mu ne gre le za zaslužek, temveč za resnično pomoč ljudem, kar je v današnjih časih prava redkost.
Kar me je pri njem posebej pritegnilo, je bil občutek, kot da ima ta prodajalec izjemno osebno predanost in odgovornost do svoje optike, skoraj kot da bi bil sam lastnik. Njegova karizma in strokovnost sta ustvarili poseben vtis, da sem se počutil zares dobrodošlega. Verjamem, da je ta njegov odnos tudi razlog, zakaj se številne stranke z veseljem vračajo k njemu po večje nakupe – od meritev dioptrije, nakupov očal, naročanja novih stekel do kontaktnih leč. Takšne storitve, kot sem jih doživel v Optiki Clarus, ne le pritegnejo stranke, temveč ustvarijo trajno zaupanje in naklonjenost, kar redko srečamo v storitveni industriji.
Zato lahko Optiko Clarus v Aleji samo pohvalim in jo z največjim veseljem priporočam vsakomur, ki išče pošteno, strokovno in prijazno storitev. Prodajalci v Clarusu so pravi mojstri svojega poklica, ki ne le opravljajo svoje delo, ampak ga živijo, kar se občuti ob vsakem obisku.
