Digitalna transformacija v javni upravi je več kot zgolj uvajanje tehnologije – njen glavni cilj je ustvarjanje učinkovitejših procesov, ki so v celoti usmerjeni v izboljšanje izkušnje strank, torej državljanov in podjetij. Ključni izraz, ki se v svetu uporablja v tem kontekstu, je public servant (javna oziroma državna služba), kar poudarja, da je javna uprava v službi svojih uporabnikov – ne obratno.
Preberi več “Digitalna transformacija v javni upravi: za boljšo izkušnjo državljanov in podjetij”
